Politique de remboursement

Chez Amoriste, nous nous engageons à vous offrir des pièces d'exception qui incarnent l'élégance et la qualité. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si, pour une raison quelconque, votre achat ne répond pas entièrement à vos attentes, nous vous proposons une politique de retour et de remboursement conçue pour être aussi fluide et agréable que possible.

1. Conditions Générales de Retour

  • Délai: Vous disposez de 7 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
  • État des articles: Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, non endommagés, avec toutes les étiquettes intactes et dans leur emballage d'origine. Tout article ne respectant pas ces conditions sera refusé.
  • Preuve d'achat: Une preuve d'achat valide (numéro de commande, facture) est impérative pour toute demande.

2. Procédure de Retour

  1. Contactez notre Service Client: Pour initier un retour, veuillez nous contacter via WhatsApp au [+212 773757955 ] ou par e-mail à [amoriste.xvi@gmail.com ]. Veuillez indiquer votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Validation: Notre équipe examinera votre demande et vous fournira les instructions détaillées pour le retour de l'article.
  3. Expédition: Une fois votre demande approuvée, vous devrez expédier l'article à l'adresse communiquée. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de non-conformité de l'article ou d'erreur de notre part.

3. Remboursement

  • Après réception et vérification de l'article retourné, le remboursement sera effectué via le mode de paiement original ou par virement bancaire dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
  • Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

4. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article (taille, couleur ou modèle), la procédure est la même que pour un retour. Une fois l'article original reçu et vérifié, nous procéderons à l'envoi du nouvel article. Les frais de réexpédition sont à la charge du client.

5. Articles Non Éligibles

  • Articles soldés ou en promotion (sauf défaut de fabrication).
  • Articles personnalisés.
  • Articles endommagés ou portés.